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营业厅讲师课程
陈毓慧
电力
营业厅
转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧
客户服务
电力
营业厅
《转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧》课程大纲 -----陈毓慧老师主讲 【课程目标】：一、理解投诉：什么是投诉？投诉的后果，处理投诉的意义，服务失败的类
陈毓慧
《通信
营业厅
服务礼仪与服务技巧》课程大纲
企业管理
《通信
营业厅
服务礼仪与服务技巧》课程大纲-----通信服务营销专家陈毓慧老师主讲【课程对象】：
营业厅
经理、营业员…【课程目标】：1、课程将从服务礼仪的不同角度、不同
刘俊
4G终端展示技术及其应用课程大纲
通信行业
营业厅
渠道
驻点
【课程大纲】 主题：实用 第一部分：冬天的实体渠道我们怎么办？ ² 行业信息——实体渠道的冬天 ² 区域市场——区域通信市场发展的5个阶段 ² 渠道经理——做渠道
林瑜
广电有线
营业厅
服务礼仪与服务规范
形象礼仪
沟通技巧
心态培训
职业素养
客户服务
广电有线
营业厅
服务礼仪与服务规范 课程背景： 服务礼仪有效展现服务的具体过程，将无形的服务有形化、规范化、系统化。 有形、规范、系统的服务礼仪，不仅可以树立服务人
杨雪娇
营业厅
及现场营销人员礼仪服务规范
形象礼仪
第一节：
营业厅
标准化岗位服务规范1、 客户意味着什么2、 客户的基本原则3、
营业厅
厅标准化服务规范A． 工作前准备B． 引导员服务规范C． 柜台接待规范D． 咨询
杨雪娇
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赢销成交秘笈
销售技巧
终端零售
一、模式制胜成交 提升销售认知，掌握高效成交模式和压单要诀 1、控局者胜，解析销冠高效成交的3要素 --如何塑造客户深度之需的“价值” --如何塑造客户甘之如饴的
合同管理的法律风险及审核实务
合同风险管理
合同
风险管理
风险
法律风险
合同管理的法律风险及审核实务 课程背景：随着国内外监管趋严（如《民法典》实施、数据安全法、反商业贿赂等），企业对合同管理的合规性要求显著提高，需通过专业培训降低法
数字化转型：AI驱动的数字化转型战略与卓越实践数字化转型：企业数字化转型战略规划与实践突破
数字化转型
《数字化转型：AI驱动的数字化转型战略与卓越实践》 《数字化转型：从顶层设计到价值实现的转型实践》 《数字化转型：企业数字化转型战略规划与实践突破》 课程时长：
TO数字化营销AI营销B2B营销新媒体营销内容营销社群私域营销运营
TOB
B2B营销
数字化营销
新媒体营销
《数字化营销》《新媒体营销实战》 TOB企业方向版本 《TOB数字化营销》 《数字化营销与AI应用实战》 《内容营销、社群营销、私域运营》《全网营销》 课程时长：
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梁俊景
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